Itaú 如何为全量客户构建生成式 AI

巴西 Itaú 银行通过对话式界面 ia.i 和治理平台 IARA，将 AI First 战略落地到客户与员工两端，覆盖其全量客户群。该行在巴西监管最严格的金融行业之一中推进生成式 AI 应用，ia.i 面向客户对话交互，IARA 则承担 AI 治理职能。