企业 AI 为何需要上下文：Celonis 首席科学家 Devavrat Shah 谈决策智能

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 提出，企业 AI 要从实验走向规模化，关键是为 AI agent 补上业务运营上下文，即他所称的"决策智能"。他建议企业从一个具体业务决策入手，找出最难的环节测试 AI 能否提速，再衡量收益决定是否推广。Shah 还指出，落地需要投资员工教育，让员工理解 AI 输出而非直接把决策交给 agent。