AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 4 小时前AI 评分20
AWS 连续第四年入选 2026 Gartner CCaaS 魔力象限领导者
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 凭借 Amazon Connect 连续第四年入选 2026 Gartner 联络中心即服务（CCaaS）魔力象限领导者。Amazon Connect Customer 成立于 2015 年，是面向客户体验的 agentic AI 解决方案，覆盖主动外呼、自助解决与坐席辅助全生命周期，已成为 AWS 历史上增长最快的服务之一。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com